Intapp社が、オンプレミス型のリスク管理ソフトウェアプラットフォームのサポート終了を発表し、クラウドファースト・クラウドオンリーの提供モデルへの移行を推進していることを受け、各法律事務所は移行計画の策定と実行に向けて本格的な取り組みを始めるべき時が来ています。 

貴社が新規案件の受諾や利益相反管理のためにIntappを導入している場合、それはソフトウェアへの投資だけでなく、ビジネスの基盤となる複雑なクライアント評価および案件受入プロセスの構築・実行に向けた多大な投資を行ったことになります。これらの投資から期待する成果とリターンを引き続き得られるようにすることが極めて重要です。 

そうするには、ある程度のリスクを乗り越える必要があります。最近、Epiq Advisory for Law Firmsのシニアディレクターであるマーク・デナー氏は、クラウド移行プロジェクトにおいて問題を引き起こしがちな「ギャップ」について指摘しました。最も一般的な課題は、レポート作成やビジネスインテリジェンスのための技術的アプローチにおける制限や変化への対応、およびシステム統合の要件への対応の2つです。 

移行を先延ばしにすることは、組織に不必要な費用とリスクを負わせる結果となります。オンプレミス製品のライセンスおよびサポート終了まで残り2年となり、経験豊富な技術リソースも限られている現状において、各法律事務所は直ちに行動を起こさなければなりません。言い換えれば、リスク管理ソフトウェアに関しては、リスクを冒すべきではないということです。 

 新たな可能性、新たな潜在力、新たな検討事項 

Intappは、ここ数年、このサポート終了について示唆してきました。同社はオンプレミスプラットフォームにおける新機能の開発を徐々に減速させ、最終的には中止しました。そのイノベーションのエネルギーは、提供開始から10年近くが経過したクラウドサービスへとシフトしており、その結果、魅力的なクラウド専用機能が実現されています。 

クラウドはIntappの顧客にとって大きなメリットをもたらしますが、クラウドへの移行には綿密な計画、多額の投資、そして熟練した技術的な実行力が求められます。Intappのクラウドソリューションは、よりプラットフォーム中心のアーキテクチャ（例：共通データストア）を採用し、新しい統合ツール（例：IIS/Boomi）に依存しているため、複数の製品を導入する際には、企業が計画と実行において包括的なアプローチを取ることが不可欠です。以下で詳述するように、理想的なアプローチは「準備段階」と「移行段階」の2つのフェーズから成り立ち、それぞれに具体的なベストプラクティスが存在します。 

ベストプラクティスは存在します――そして、それに従うのが最善です 

クラウド移行プロセスは、しばしば単純かつ迅速な「リフト・アンド・シフト」作業と見なされがちです。Intappのオンプレミス版を利用している企業の多くは、自社の環境や複数のビジネスプロセスにわたって、長年にわたりソリューションのカスタマイズ、統合、拡張を行ってきました。オンプレミスからクラウドへの移行には、変更管理の対応や、それらのプロセスおよびデータフローを新しいシステムにマッピングする作業が含まれます。 

Intappのクラウド移行に特化した、実証済みのベストプラクティスがあり、それにより企業は、採用する技術的アプローチ、実行期間、およびイニシアチブ全体が予算に与える影響について、柔軟に対応することができます。 

クラウドへの移行は「すべてか、あるいは全くか」という一か八かの決断であるという誤解が広く見受けられます。しかし、成功する移行は段階的に実行され、「クラウド移行前」の準備が極めて重要視されます。分類上、この準備段階を「クラウド・レディネス（クラウド導入準備）」、実際の移行を「クラウド・トランジション（クラウド移行）」と呼ぶことができます。 

こうした明確な区分を定めることで、企業は自社のニーズに最適なスケジュール、リソース配分、予算への影響、および技術的アプローチを確立することができます。 

クラウド導入の準備 

Intappのクラウド移行には、お客様の既存のオンプレミス環境に焦点を当てた、綿密な準備作業が不可欠です。この基盤を構築するための重要な手順を以下に示します。 

クラウド評価の実施：すべての企業はまず、信頼でき、経験豊富なアドバイザーに依頼し、既存の技術環境、システム連携、プロセスフロー、およびプロジェクトの目標を精査することから始める必要があります。この作業の一環として、データやプロセスフローにどのような変更を加えるべきか検討してください。 

多くの企業は、既存のシステムをそのままクラウドに複製する「変更ゼロの『リフト・アンド・シフト』」アプローチに魅力を感じています。現状をすべて維持したい場合でも、新たな制約により、ワークフローやアーキテクチャに何らかの変更が必要になることに留意してください。また、最適とは言えないワークフローを再実装したり、新しい機能を活用し損ねたりする結果にもなりかねません。これが、実際には多くの組織がクラウド移行を、ポリシー、プロセス、ワークフロー、レポートを見直し、再構築する機会として活用している理由の一つです。 

評価から始めることで、組織は、経験豊富な専門家からのアドバイスとともに、選択可能な道筋の長所と短所について、より包括的な見通しを得ることができます。 

既存のソフトウェアをその場でアップグレードする：Intappソフトウェアのオンプレミス版について、公式にサポートされている最新のバージョンにまだアップグレードしていない場合は、クラウドへの移行前に必ずそのバージョンに更新してください。その「最新かつ最終」バージョンには、移行に不可欠な前提条件やプロセスを加速させるツールや機能が備わっています。中でも特に重要なのが「データセット」です。 

「クエリ統合」を「データセット」に移行する：クラウドは統合に対する新しいアプローチをもたらします。これにより、データベースへの直接アクセスが不要になります。アプリケーション外部で開発された柔軟な構造化クエリ言語（SQL）ベースの統合に代わり、Intappは「データセット」と呼ばれるネイティブな統合レイヤーを構築しました。データセットは、Intappと他のアプリケーション間の統合を確立するための、グラフィカルでWebベースのウィザード駆動型メカニズムを提供します。 

データセットは直感的で強力ですが、従来のSQLと比較して独自の言語や制限があります。この大きな変化に伴い、これらの統合を見直すことは、アーキテクチャを洗練・合理化する機会となり、それによってシステムのパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させることができます。 

仮想テーブルの作成とデータの変換：企業が実施すべきもう1つの重要なデータ関連の準備作業は、これまでフォームにハードコーディングされていたデータやデータ統合を外部テーブルに移行させるデータ抽象化を作成することです。これらの「仮想」テーブルは、Intappがネイティブに管理していないカスタム参照データを格納するために設計されています。例としては、クライアントの案件情報、オフィスの所在地、業務分野ごとの詳細、その他のカスタムデータなどが挙げられます。 

この作業にはある程度の労力が必要ですが、その結果、今後に向けてより整理され、維持管理しやすいアーキテクチャが実現します。データを抽象化することで、組織は将来、プロバイダーの介入なしに、変更や追加をより効率的に行うことができるようになります。 

こうした必要な準備作業に関する朗報は、時間とリソースを要するものの、段階的に、かつ並行して実行でき、既存のユーザー体験を損なうことなく実施できるという点です。たとえ現時点で「移行」の準備が整っていなくても、今日これらの手順を実行しておけば、将来的に待ち受ける道のりははるかに明るく、スムーズなものとなるでしょう。 

クラウド移行 

基礎的な準備が整ったところで、次の主要な段階はクラウドへの実際の移行です。この部分は、従来のソフトウェア導入モデルに従います。主な要素は以下の通りです。 

• Integration Builder から Intapp Integration Service への統合の再構築：Integration Builder（IB）によって管理されている残りのデータ接続はすべて、Boomi である Intapp Integration Service（IIS）に置き換える必要があります。 
• プロセスの設計と設定：チームは、クラウドシステム上でフォームとワークフローを再構築する必要があります。これは、新しいシステム機能を活用し、変化する企業の要件に適応し、ベストプラクティスを進化させることで、プロセスを洗練させる好機となります。 
• レポート機能の実装：企業は通常、レポートに関する新たな制約や機会に対処する必要があります。データベースへの直接アクセスが排除されたことで、Intappはサードパーティによるアクセスやツールのサポートを含め、データとレポートへの新たな道を開きます。 
• テスト、トレーニング、および変更管理：他のソフトウェアプロジェクトと同様に、組織は慎重なテストを実施し、さまざまなタイプのユーザー（オペレーショナルリスク、財務、弁護士など）にシステムを効果的に導入するための計画を策定する必要があります。この場合、ソフトウェアの使用体験の多くは、ユーザーにとって完全に新しい製品の導入サイクルというよりは、馴染みのあるものとして感じられるでしょう。 

リソースが鍵を握る――混雑（とリスク）を避けるために今すぐ行動を 

法律業界では、過去にサポート終了の事例がありました。10年前、大手金融システムベンダーが自社オンプレミス製品のサポート終了を発表しました。そのエコシステムで起こった事態や、一部の組織が直面した課題は、今日の法律事務所にとって教訓となります。 

期限が迫り、法律事務所が限られた経験豊富な技術専門家を確保しようとすると、需要と供給のバランスは予測可能な形で変化します。不必要なコスト、予期せぬ遅延、そして予測不可能な技術的リスクを回避するため、すべての組織が直ちにIntappへのクラウド移行を推進するための措置を講じることをお勧めします。 

今日、早期に行動を起こすことで、明日のリスク、コスト、不確実性を軽減できます。なぜなら、綿密な評価と計画を行うことで、組織は必要なコンサルティングリソースを確保し、複数の予算サイクルにわたり段階的にコスト効率良く作業を進めることができるからです。 

Intapp Cloudの未来に向けた貴社の準備 

Intapp Cloudへの移行は、単に製品のサポート終了の発表への対応にとどまりません。これは、リスク管理、案件受入、コンプライアンス、およびビジネス承認の各プロセスが、今後数年にわたり貴社をどのように支えていくかを評価する、極めて重要な節目です。この移行から最大の価値を引き出すためには、各社がこの機会を活用して、テクノロジーに関する意思決定をより広範なビジネス目標と整合させ、クラウドへの移行だけでなく、その先を見据えた準備を行う必要があります。 

EpiqのIntapp Cloud移行評価および実行サービスについて、詳細をご覧ください。
 

ジェフ・アームブレヒト、ビジネスオペレーション担当シニアディレクター

ジェフ・アームブレヒトは、EpiqにおいてIntappコンプライアンスソリューションの導入を担当する専門家チームを率いています。その業務範囲は、新規案件の受託、利益相反管理、外部弁護士ガイドライン（OCG）、および業務条件に関する取り組みに及びます。